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首頁 慈濟志業 醫療志業 醫療志業記實 當一日保全 醫師體驗工作辛勞

當一日保全 醫師體驗工作辛勞

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看似單調的警衛工作可一點都不簡單!大林慈濟醫院院長簡守信帶頭換下白袍,佩戴上無線電和警棍,體驗保全人員的辛勞。從每班兩個多小時的院內外巡邏、大門口服務上下車病患,還有讓人神經緊繃的緊急狀況處理,甚至幫忙操作宿舍外的垃圾車收集作業,五花八門的服務項目,讓大家直說這份工作真不簡單!

保全文武雙全 醫師親身體驗艱辛

體驗活動分成兩組進行,同仁必須跟著警衛參與平時的各項勤務,完全不縮水。簡守信院長跟著警衛先騎腳踏車到院外巡邏,包括污水處理場、環保站等,接著再從院內宿舍到醫院內各樓層巡視,即使寒冬的冷風直吹,但大家卻汗流浹背,才剛巡視完13樓層,卻緊急接到地下二樓化療室發生狀況,在五分鐘內趕到現場處理完畢,想不到隔沒多久又接到狀況呼叫,一群人趕緊奔跑前往查看,主秘劉鎮榮笑著說,這個體驗活動除了考驗臨場反應外,還兼具健身及減肥效果。

在醫院擔任保全工作,除了戒備神經來維護醫院的安全外,有時也要以柔軟的身段、關懷的心來服務病人。外科加護病房主任范文林在大門口的體驗中,除了要維護來往的停車秩序外,更要與志工搭配,隨時推輪椅協助病人上下車,過程中還得小心病人的腳及引流管不能勾到,雖然同樣是服務病患,但相較於加護病房裡躺著無法活動自如的患者,在互動過程中更需要細心地注意每個小動作。

感恩無名英雄 打造優質醫療環境

簡守信表示,平時埋頭於醫療工作,難得有這樣的機會體驗保全人員辛勞,結束了二個多小時的體驗後,除了雙腳酸痛、滿身大汗之外,更深刻感受到,唯有走過他們的足跡,跟著一起流過汗水,才能夠真正感受到那份為病患付出的心是一模一樣的。這些無名英雄為了病人、醫院的安全默默付出心血,希望同仁在參與後能心存感恩,跟警衛弟兄一起努力,為醫院、病人打造優質的醫療環境。

平日管理警衛的總務室主任侯俊言則說,平時在工作上要求他們達到一定的標準,但在體驗之後感受到,服務病患同時又兼顧醫院安全實在不容易,往後會用一種伙伴關係、務實面向作為管理,大家一同為醫院而努力。

默默守護醫院四年多的警衛督導陳昭元說,從事保全工作其實是相當辛苦的,除了體力要好之外,同時還必須面對一些緊急狀況,印象最深刻的是一次協助警方逮捕到在病房偷竊的嫌犯。他指出,在案發後調閱監視器,找出犯案的影像,在同仁提高警覺下,終於在嫌犯回到醫院準備重施故計時,機警地報警破案。

此外,許多癮君子常不顧規定四處吞雲吐霧,警衛弟兄勤於勸導以維護大家不吸二手菸的權力,卻也經常惹來吸菸者不悅而被咆哮,甚至拳腳相向。陳昭元表示,儘管如此,弟兄也總是忍耐與規勸,希望大家都能感受到誠意而共同維護更好的就醫環境,也呼籲大家以後面對勸導時,能給弟兄好臉色。

(文:江珮如 大林慈濟醫院公共傳播室報導 2012/01/04)
 

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