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大林慈院健康管理中心 獲品質標章認證

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健康也需要被管理?大林慈濟醫院健康管理中心,落實以病人為中心,提供主動健康管理照護模式,四年來成效斐然。慢性病病人再入院率、門診成長率、個案完治率及醫囑遵從率均有顯著改善,獲得國家品質標章認證殊榮。健康管理中心主任蔡任弼表示,通過認證只是起點,他希望中心不只是做疾病管理、個案管理,還要進一步提昇到健康管理,真正落實「健康促進醫院」的理念。

管理中心主動服務 成立四年獲肯定

有鑑於雲嘉地區老年人口特別多,許多罹患慢性疾病患者需要,大林慈濟醫院於2006年成立健康管理中心,以病人為中心之優質個案管理為目的,把過去被動式的疾病管理,轉換成主動的健康管理照護模式。透過人力、環境、與資訊的整合,提供優質環境、完善與多樣性衛教措施、主動式服務與追蹤,確保個案健康狀態與疾病管理獲得良好控制。目前健康管理中心,共有8科12名護理專業訓練的專責個案管理師,擴展護理獨特功能。

該中心成立四年來,成效斐然;藉由整合個案管理模式介入後,個案對個管服務滿意度皆達9成以上。相關健管成效包括,收案冠心病人再入院率下降80%、CKD門診成長量69%、結核個案完治率約84%,優於全台;糖尿病收案率23.78%,也逐年成長;針對慢性病個案之減重班訓練,也達到統計上顯著差異,證實確有所成效,因此獲得國家品質標章評審委員的青睞而獲獎。

軟硬設施優良 邁向健康促進醫院願景

蔡主任表示,該中心在硬體設施部分,提供具隱私且舒適的專科診區之衛教空間外,並整合各專科衛教以及營養衛教於中心同一區域內,避免個案往返診間與衛教室之奔波,減少病人時間、服務人力之浪費。

他指出,軟體部則分別建置,依個別專科需求之資訊系統,從提示篩選、追蹤管理到記錄分享,增加管案過程之效能,減少人為之錯誤。並極發展各專科多語、多元、多媒介之衛生教育教材,達到淺顯易懂、方便普及,增進衛教成效。

蔡任弼說,通過認證最要感謝的是醫院對健康促進的重視,大林慈濟醫院在健康促進上走的既深且遠,幾乎獨步全球,也有國外醫院專程來到大林取經,他希望在醫院健康促進政策之下,健管中心能從病人的個案管理,進一步深化到病人的健康管理。

(撰文者:姜讚裕 報導:大林慈濟醫院公共傳播室)
 

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